随着近年来我国人均GDP连续多年踏上中等收入国家门槛，大众消费和财富管理需求迅猛增长。中行副行长林景臻在2023年业绩发布会上表示，中国银行积极把握新发展格局，前瞻制定了“打造全栈式个人金融领先银行”的发展战略，将个金业务作为高质量服务中国式现代化的重要切入点，不断实现新突破、积累新优势、汇聚新动能，在2023年取得了亮眼的成绩。

核心业务增势领先。在人民币个人存款、个人住房贷款投放、全量个人客户等基础业务规模升幅列可比同业第一的同时，财富管理、个人国内结算等收入升幅亦取得领先。

特色业务优势强化。外币个人存款规模、个人结售汇交易量、外卡收单交易额、跨境理财通客户数、信用卡汽车分期贷款余额、数字人民币有效商户数和年累计消费额均居可比同业第一。

风险指标表现平稳。个人消费类贷款、信用卡贷款不良余额和不良率变动幅度在可比同业中最优。

展望2024年，林景臻称，随着新发展格局加快形成、中央各项调控政策逐步落地，中国经济回升向好的态势显著，个金业务发展空间广阔。中国银行将围绕“打造全栈式个人金融领先银行”的发展目标，坚持客户视角，用全栈式科技思维重塑个金能力架构、牵引个金业务发展，进一步完善统一的客户信息视图、协同的客户营销和服务机制、集约的客户运营和风控体系等，以个金经营效能提升打造集团发展的“增长极”、“安全垫”。