交通银行App崩溃上热搜!年报显示交通银行2023年金融科技人员增加33.3%
4月23日上午,#交通银行App崩溃#登上热搜榜单。
众多用户反映,在使用交通银行手机银行App进行转账、购买理财产品以及联系在线客服等操作时,遭遇了“交易失败”或“系统正忙”的提示。
此外,用户在第三方App上尝试使用交通银行卡进行支付时,也遇到了“银行维护中”的提示信息。该事件导致交通银行的人工客服服务面临巨大压力,客户服务热线出现了长时间的排队现象。
不过,最新消息显示,交通银行App已经恢复正常使用。对于此次系统故障,交通银行方面发布声明称,由于网络通讯故障,部分系统交易受到了影响。在紧急处理后,目前所有服务已经恢复。交通银行对此次事件给用户带来的不便表示了深深的歉意,并感谢用户的耐心和理解。
交通银行APP显示,该行曾于4月19日发布公告称,该行定于4月20日至4月21日对手机银行系统进行维护。维护期间,4月20日0:00至8:00期间可能短暂影响手机银行的登录、转账、支付、数币、保险、信用卡、外汇、客户信息查询及维护、账务信息查询、征信查询、人脸识别、结构性存款购买等功能服务;4月21日0:00至3:00期间可能短暂影响手机银行的理财资产及交易记录展示服务。
3月27日,交通银行公布2023年业绩报告。财报显示,2023年该行实现归母净利润927.28亿元,同比增长0.68%;实现营业收入2575.95亿元,同比增长0.31%。在非利息净收入方面,2023年交通银行取得7.55%的增长,但其中手续费及佣金净收入减少了4.13%。
财报显示,报告期内,交通银行金融科技投入120.27亿元,同比增长 3.41%;为营业收入的5.64%,同比上升0.38个百分点。报告期末,集团金融科技人员7,814人,较上年末增长33.30%,占集团员工总人数比例 8.29%,较上年末上升1.91个百分点。
在财报中,交通银行还介绍,2023年集团网络安全体系加快完善,网络攻防能力持续提升。多地多中心布局逐步完善,浦江新同城数据中心正式投入运行,成为国内首家认证金融数据中心,和林格尔及贵安异地数据中心开始实质性建设,全行云布局持续优化,集团算力水平持续提升。一云多芯全栈信创云平台获人民银行金融科技发展奖一等奖。
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