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刘志玲：智能化管理应贯穿商业银行线上线下场景

1评论 2018-11-10 12:57:22 来源：金融界网站如何判断星期六买点？

　　金融界网站讯 由金融时报社、中国地方金融研究院、全国地方金融论坛办公室主办，海南银行承办的全国地方金融二十二次论坛年会于11月10日在海南省海口市召开。此次年会以“新时代新机遇，高质量发展地方金融”为主题，重点围绕中小银行发展、自贸区金融合作、金融科技与乡村振兴、康医养与旅游金融等方面进行探讨。金融界作为论坛战略合作媒体独家直播。

　　中科聚信特邀专家刘志玲强调商业银行智能化管理和运营的重要性，“智能化管理体现在几个方面：一是找市场精准，产品相应的标准化，做风险管理要有科学的手段，怎么科学是相对而言的，要全面的风控，不是只抓一个点，要抓一条线和一个面。客户进来之后，贷款发了，还要有全面的贷后管理。从智能化管理和传统银行的不同，大家都非常清晰，但是，有没有深思改变它，我不太敢肯定。呼吁大家深深的意识到它的不同，我们为什么需要做到智能化的管理？不管是我们的市场营销也好，经营模式也好，目标设置也好，实施运营的落地也好，风险管控也好，只有智能化才能让我们了解客户，了解市场，做好客户的分成，不管是营销阶段，审批阶段贷后管理、催收阶段都能有客户分类分收，进行批量化的管理，知道面对的受众以及接下来面对的风险，风险是预防和防控的，风险不是发生了不良才来解决。请诸位领导一定把这个事情落地，真正在系统中实施落地运营起来。”

中科聚信特邀专家刘志玲

　　她分享了风险管理的三大要素，“第一，一定要有完备的数据支撑体系，不仅是数据，是有一个数据支撑的体系。第二，怎么做到智能模型集智能业务决策？智能的评分模型和策略应用的平台是第二大要素，必须要有。第三，是结合业务可以实施的做到落地的可扩展的系统平台建设。所以，有了这个模型和这个策略一定要有可拓展的平台。有了这个之后，我相信我们做的过程中有了一定的积累。”

　　她表示，“刚才讲到的数据体系，智能化体系建设和扩扩展的平台，四大关键是什么呢？四大关键是互联网的发展要有敬畏之心，互联网是一个渠道，所以，这个渠道出现了，我们要合理的对待，要有合理的手段应对之后才能大力的发展互联网渠道这个业务。第二个方面，一定是全面的风险管理。精准营销、精准审批、贷后管理、催收管理是相辅相成的，不能只管一个点，管一个点是信息的丧失，后面的劳动加重，一些信息部对称的话，一些信息不良还是防不住。很多银行都只是对接外面的渠道和流量，其实进入你们家的是最重要的，所以没有在意客户的挖掘、客户的维护、客户的激活。自己要做好风险控制，要有客户价值的考量。第三个方面，很多人认为智能化管理只是线上，智能化管理在国外早就发展了，原来不是线上传统的作业。我们发展不同业务形式，中国这么大，不同的受众，不同的产品，不同的业务肯定不能一刀切。不可能只是线上线下，智能化管理贯穿线上线下。”

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责任编辑：江欢

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