中信银行上海分行金融保障服务 全方位支持疫情防控

1评论 2022-04-05 15:03:15 来源:金融界 作者:金融e党校

   疫情无情人有情。自3月以来,上海疫情变化牵动万千民众的心,企业各界纷纷推出暖心行动,全国多地逾万人奔赴驰援。金融界关注战“疫”力量,致敬守“沪”者!上海加油!

  2022年3月以来,上海本土疫情快速蔓延,是上海疫情防控常态化以来形势最严峻的一次考验。为配合上海疫情防控策略、坚决打赢疫情防控攻坚战,中信银行(行情601998,诊股)上海分行实施多项金融保障服务政策,全力为企业及个人客户做好金融服务。

  【金融战疫力量】中信银行上海分行金融保障服务 全方位支持疫情防控

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  在针对企业客户方面,中信银行上海分行在疫情期间持续为结算业务提供保障,引导客户通过网上银行、手机银行等线上渠道办理业务。开户方面,该行辖属各支行网点安排专柜满足企业客户开户需求,并在营业厅设置了小微企业开户绿色通道,对客户做到即来即办,为企业提供便捷的开户服务;结算方面,针对客户线上操作高频问题发放图文材料,同时远程提供系统运维支持;融资方面,为授信客户提供“信e融”等线上便利化融资服务,足不出户线上提款,即刻到账,随借随还,高效满足客户正常支付结算和资金融通。

  【金融战疫力量】中信银行上海分行金融保障服务 全方位支持疫情防控

  在个人客户方面,中信银行上海分行加大线上疫情防控宣传力度,充分利用线上阵地,推出《疫情居家必备急救常识》等公众号推文,指导客户科学防疫。同时加大“收付通”和“在线存款证明”业务宣传,让广大客户能够通过中信手机银行APP、中信银行公众号等,足不出户就能够办理业务。同时,中信银行上海分行还制定了疫情期间特殊客户紧急处理方案,保证网点能够有条不紊地开展运营。

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  此外,为了保证客户活动体验与银行业务连续性,中信银行上海分行将线下客户活动全部转为线上。线上活动主要涉及企业家活动及少儿活动两个部分。其中企业家课堂活动,通过线上云游、线上Vlog学习等各种形式开展,为客户们提供良好的活动氛围,足不出户居家办公的同时,体验到中信银行疫情期间的知识学习服务。少儿活动板块则带领孩子们接触博物知识,通过感官体验,了解中国传统文化,体验非遗魅力。

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  自疫情发生以来,作为各大金融要素市场的结算银行,中信银行上海分行从人员、场所、机制等各方面均建立了长效保障机制,安排专人24小时驻行值守,持续与各交易所保持及时的沟通,确保金融交易结算业务持续平稳运行。比如,在期货交易结算方面,中信银行上海分行做好灾备应急支行准备,保证突发情况下结算业务的正常开展;另一方面克服了人手紧张的压力,坚持安排骨干人员参与外部机构新系统测试上线工作。同时,总、分、支行进一步加强了联动机制,形成合力,效率为先,坚决做好金融市场结算保障工作。

  值得一提的是,在对受疫情影响的企业融资方面,中信银行上海分行对其加快审批速度,加大授信及优惠利率支持,对受疫情影响较大的行业不盲目抽贷、停贷,针对性采取相应援助措施,着力强化对疫情防控企业的金融服务和支持。(供稿:中信银行上海分行党委)

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(责任编辑:卢珊 RF10057)

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