作为全行数字化转型成果的缩影,北京银行全新推出“京彩生活”APP7.0,从旅程再造、特色金融、场景生态、平台联动、协同经营、体验管理和安全守护七大方面变革升级,为客户提供更深入、更便捷、更全面的移动金融服务;全新发布的“智策”零售数字化运营体系,进一步密切用户与银行间的连接,支撑零售业务“线上+线下+远程”一体化运营,为用户打造了良好的数字服务体验。
北京银行“京彩生活”手机银行从2011年起步至今,始终以“服务客户”为己任,以守护客户美好生活为初心,历经千余次迭代升级,打磨出全新7.0版本。
“京彩生活”7.0致力于链接用户每一个人生关键点,通过业务、技术、场景、服务的全面融合,形成支撑“儿童金融、财富金融、成长金融、养老金融”全生命周期零售金融护城河,打造“伴您一生的银行”。儿童金融方面,打造集小京卡、小京压岁宝、青少年财商教育等于一体的“京萤计划专区”。成长金融方面,推出“圆梦贷”、“英才贷”等专属产品,并引入工商、税务、司法等数据,为客户匹配不同额度与期限,满足客户消费、教育、装修、经营等各类用款需求。财富金融方面,打通“财富管理-资产管理-投资银行”价值循环链,以售前、售中、售后全旅程“财富陪伴”为目标,持续优化线上财富管理产品,实现从“优选产品”向“资产配置”进化。养老金融方面,以个人养老金业务为切入点,构建覆盖未老、即老、老年人群多层次保障需求的养老金融专区,满足多元化养老需求。
“京彩生活”7.0在为广大用户带来极致体验的同时,时刻不忘守护用户金融安全的使命。本次版本同步升级了用户及交易认证方式,实现“密码+验证码+刷脸+指纹+云证书”多层次、组合式安全管理,能够自动为用户匹配最便捷安全的认证手段。同时,围绕“护盾”智能交易反欺诈平台,搭建“规则+模型”双决策智能风控体系、“人工+AI”智能外呼核查体系以及线上可信安全服务三大风控体系,全方位保障APP安全运营。从“千人一策”到“一人一策”,APP服务能力与客户体验的不断升级,离不开“智策”零售数字化运营体系的全力支撑。本次活动中,北京银行创新发布“智策”零售数字化运营体系,形成了“数据驱动、策略引领、灵活触达、精准服务”的数字化运营新模式,加速运营工作从人工决策到数据决策再到自动化、智能决策的进程,实现了数据赋能的跨越式发展。据介绍,北京银行手机银行客户数已突破1400万户,月活跃客户超530万户,APP活跃度达到行业领先水平。