惊呆了！北京农商银行掀起"银发革命"！超半数网点变身老年人"第二家园"，服务创新让人直呼太贴心！

北京农商银行积极响应国家养老金融政策号召，以"以客户为中心"的服务理念，掀起一场真正的"银发革命"。截至目前，该行已完成251家网点的适老化改造，占全部营业网点的54.09%，其中包括3家旗舰类、31家标准类和217家基础类网点。这些改造后的网点不仅设置了无障碍通道、爱心座椅、轮椅等适老设施，还配备了血压仪、医药箱、老花镜等便民设备，让老年客户在办理业务的同时，感受到家一般的温暖。

文化融入金融，老年友好服务创新打造"第二家园"

北京农商银行在适老化改造中不仅注重硬件升级，更在服务创新上下足功夫。马连道支行以"茶香颐养"为主题，将茶文化元素巧妙融入银行环境，定期举办茶话会、健康讲座等活动，让老年客户在品茗中感受金融服务的温度；天坛支行则以"天坛文化"为主题，将天坛的历史、建筑、祭祀文化等元素融入网点环境和服务内容，让老年客户在办理业务的同时，仿佛置身于文化殿堂；苹果园分理处设立的"金色时光驿站"专区，提供健康养生、法律咨询、金融知识普及等服务，真正实现了老年友好服务创新的一站式关怀。这种将文化与金融服务相结合的创新模式，不仅丰富了老年客户的晚年生活，也让银行网点成为他们社交活动的"第二家园"。

"金色时光"系列产品，定制化服务创新满足多元需求

除了网点环境的改造，北京农商银行还推出了"金色时光"系列产品，涵盖储蓄、理财、保险等多个领域，为老年客户量身定制金融解决方案。这些产品不仅操作简便，风险可控，还针对老年人的特殊需求进行了优化设计。例如，考虑到老年人对健康的关注，银行特别推出了包含健康保障的理财产品；针对老年人对资金安全性的要求，设计了本金保障型产品；为满足老年人财富传承的需求，提供了家族信托服务等。这种服务创新的理念贯穿于产品设计的全过程，真正做到了以老年客户需求为中心，让金融服务更加贴心、便捷。北京农商银行通过这些老年友好的服务创新举措，努力成为老年客户最信赖的养老"搭子"，将服务触角延伸到老年客户生活的方方面面。

未来，北京农商银行表示将继续深化适老化改造工作，推出更多贴心服务，为老年客户的幸福生活保驾护航。这种将服务创新与老年友好理念相结合的做法，不仅体现了金融机构的社会责任，也为整个行业提供了可借鉴的经验。在人口老龄化日益加剧的今天，金融机构如何更好地服务老年群体，北京农商银行的实践给出了一个令人满意的答案。