脱下军装守初心 金融为民践使命——记全国优秀共产党员、恒丰银行青岛分行营业部副总经理李强

十六载军旅淬炼忠诚底色，十余载金融深耕民生一线。恒丰银行青岛分行员工李强，一名退伍汽车兵、一名基层共产党员，以 “听党指挥、服务人民” 的军人初心扎根社区、深耕零售，把 “金融为民” 刻进日常服务点滴，以有温度、守合规、重专业的普惠实践，走出一条党建引领、服务群众、带动团队、赋能经营的基层金融奋斗路。2026 年 7 月 1 日，李强获评全国优秀共产党员，是当年全国金融系统 4名获评者之一、山东省金融行业唯一代表，用实干为恒丰银行 “向上、向善、向美” 企业文化写下生动注脚。

军魂不改，初心锚定金融为民根本

19 岁入伍，16 年军旅生涯，部队 “服从命令、服务人民” 的教育，成为李强一生不变的精神坐标。2013 年底，36 岁的他脱下军装转业进入恒丰银行，起初担任分行驾驶员，每日接送客户经理外出拓客，旁人眼中无关业务的岗位，却成了他金融之路的起点。

“部队守护家国平安，金融守护百姓钱袋子，服务人民的内核从来没变。” 这是李强常挂在嘴边的话。刚入行时，他对理财、基金、保险等专业知识一窍不通，客户一句 “理财底层资产是什么、风险如何划分” 便能将他问得哑口无言。军人不服输的韧劲，让他下定决心补齐专业短板。42 岁转型零售客户经理后，他白天扎根厅堂服务客户，夜晚伏案苦读至深夜十一点，不顾家人不解与质疑，挤时间参加总分行专项培训、一对一业务补课，先后考取理财、保险从业证书，耗时一年半拿下 AFP 国际理财师资格，44 岁完成全部专业资质认证，从金融 “门外汉” 蜕变为群众信赖的金牌理财管家。

恒丰银行始终坚持金融工作的政治性、人民性，将 “金融为民” 融入全行经营发展顶层设计，依托分层培训、条线赋能、一对一帮扶体系，为基层员工搭建成长成才平台。李强的转型之路，正是恒丰银行完善人才培育、赋能一线服务、夯实普惠根基的真实缩影。在总分行系统化培训、支行领导点对点辅导下，无数基层员工补齐专业短板，把专业能力转化为服务群众、稳健经营的硬核底气。

深耕社区，以非金融服务筑牢群众信任根基

“事先做人，再做业务”，是李强践行金融为民的核心方法论。面对群众对银行营销的戒备心理，他跳出单纯推销产品的传统模式，以党员、退伍军人的身份主动下沉社区，把便民服务送到群众家门口。

小区谁家灯具损坏、水龙头漏水、家电需要安装，一个微信、一通电话，无论早晚、不论远近，李强都会自带工具上门免费维修；距离网点 13 公里的居民家中灯具故障，他下班后驱车上门，分文不取、婉拒群众馈赠；独居老人老伴身患帕金森行动不便，他常年主动搀扶老人上下楼、帮忙拎重物；晨练广场上，他自费购置毽子与居民同乐，不聊产品只谈家常，用真诚拉近与群众距离。多年来，他先后服务 7 个社区、运营近 300 个业主社群，兼任多个小区群主，“有困难，找强子” 成为周边居民的共识。

这份不计回报的为民付出，转化为恒丰银行深耕本土、稳健经营的长久竞争力。起初，社区居民仅出于感激咨询金融业务；久而久之，群众发自内心认可他的人品与专业，主动将他行到期资金转入恒丰。他服务的第一位大额客户，便是小区独居老人，多年便民服务积累的信任，让老人一次性转入 100 万元配置理财，后续持续转介绍新客户，形成口碑裂变。短短一年多，李强个人 AUM 突破 1.2 亿元，三年半零售资产规模达 8 亿元，维护客户 8000 余户，多项零售指标稳居全行前列。

面对行业利率波动、同业竞争加剧的市场环境，李强的客户粘性始终稳固。即便他行存款利率高出 5 个 BP，绝大多数老客户依旧选择留存资产。在他看来，客户在意的从来不是微小利差，而是长期走心服务带来的情绪价值与安全感。这也印证恒丰银行长期坚持的经营逻辑：短期考核看指标，长期发展看民心，金融业务的本质是群众工作，唯有真心为民，方能穿越周期、行稳致远。

坚守合规，树立新时代金融党员正确义利观

“以义取利，不越金融红线”，是李强作为金融党员的行为准则，也是恒丰银行全员恪守的从业底线。曾有客户提出想要额外揽储礼品、现金回馈，被李强明确拒绝。他坦诚告知客户，违规贴息、赠送财物违反监管规定，会给双方带来风险；同时主动承诺，生活中一切便民服务随叫随到，老家自种面粉、农产品可无偿赠予，守住合规底线，却不失为民温度。

守护群众 “钱袋子”，既要守规矩，更要防风险。日常服务中，他始终把反诈、防非、资金安全放在首位，带领团队常态化进社区开展金融知识宣讲。他带出的青年员工曾及时劝阻一名准备转账的老年客户，拖延沟通半小时识破电信诈骗，保住老人毕生积蓄，用细心与专业筑牢群众财产安全防线。

作为基层党员先锋，李强清晰界定新时代金融党员的独特使命：不同于其他行业党员，金融党员手握群众资产托付，必须兼顾政治性、人民性、合规性，既要普惠利民、服务实体，也要严守风险底线，杜绝投机逐利，绝不以牺牲合规换取短期业绩。在 LPR 下行、市场资金分流的行业背景下，他始终平衡短期考核与长期主义，不盲目拼利率、不搞违规营销，依靠持续便民服务、专业资产配置稳住客群，为恒丰银行基层网点稳健经营提供可复制的实践样本。

传帮带育新人，以先锋工作室激活团队发展动能

一个人强不算强，一群人强才能扛起金融为民重任。为发挥党员先锋模范作用，李强牵头成立党员先锋李强工作室，依托恒丰银行党建引领经营的工作机制，以党员骨干为核心，搭建 “传帮带” 培育平台，把个人服务模式转化为全行可复制的标准化服务体系。

带教路上，他直面新生代员工的认知差异：年轻人更看重工作回报、休息权益，难以理解不计得失的长期便民服务。李强没有生硬说教，而是带着青年员工下沉社区，亲身参与上门维修、社区宣讲、老年客户走访，让年轻人在面对面服务中感受群众的认可与信赖；业务业绩全部划归实操青年员工，晨会公开表扬、夕会复盘优化服务方法，用实际收益与群众正向反馈引导青年员工转变心态，实现从 “要我干” 到 “我要干” 的思想转变。

他先后带出两名骨干徒弟：一名应届大学生，从零起步掌握零售全流程服务，如今成长为对公业务骨干，服务数十家民营企业；一名跨条线转岗老员工，突破零售业务抵触情绪，获评总行年度荣誉。经他带教成长的青年员工，个人 AUM 三年突破 5 亿元，团队社区拓客、客户转介效率大幅提升。就连网点保安师傅也在他的感染下主动参与社区服务，成功营销对公代发业务，带动 60 余人代发工资落地。

调任胶州支行期间，面对支行存量客户不足 400 户、业绩长期垫底的困境，李强充分发挥工作室党建联动优势，对接社区、社团、居委会党支部，以党员身份开展共建活动，常态化开展反诈宣传、便民服务，两年培育十余个稳定合作社团，实现支行零售业务逆势突围；调任分行营业部副总经理后，他坚持每日 6 点半到岗，深入海边晨练社群拓展客群，完善晨夕会复盘机制，常态化巡检厅堂服务、把控业务合规，持续带动整个营业部团队深耕民生服务。

荣誉加身守本心，以金融勤务员姿态奔赴新征程

走进人民大会堂领取 “全国优秀共产党员” 证书，各行各业先锋模范的奋斗故事，让李强倍感荣誉厚重、责任千钧。他坦言，这份荣誉不属于个人，是 近万名客户的信任、总分行平台的培养、团队伙伴的并肩奋斗共同铸就。十余年来，他亏欠家人良多，母亲重病手术、孩子成长陪伴均有所缺席，但党员 “为人民服务” 的初心，让他始终选择坚守一线。

立足恒丰银行高质量发展新阶段，李强始终厘清长期主义与短期考核的平衡之道：外出宣讲、发挥先锋榜样作用会挤占拓客时间、影响个人短期业绩，但作为党员，必须心怀大局，把个人服务经验推广至全行，带动更多恒丰人践行金融为民。他主动奔赴全国 20 家一级分行开展宣讲，分享社区服务、客户维护、青年培育实战经验，让 “李强式服务” 在全行落地生根。

对于未来，李强有着清晰的规划：持续做强党员先锋工作室，完善青年员工培育体系；深耕社区普惠金融，常态化做好老年、特殊群体便民金融服务；坚守合规经营底线，平衡业务发展与风险防控；持续发挥退伍军人、全国优秀共产党员双重示范作用，把部队忠诚担当、踏实肯干的作风融入金融服务，当好群众信赖的 “金融勤务员”。

结语

从汽车兵到金融管家，从基层驾驶员到全国优秀共产党员，李强的成长轨迹，是恒丰银行坚持党建引领、深耕金融为民、推动高质量发展的生动缩影。恒丰银行将持续发挥榜样示范作用，以李强等先进典型为标杆，牢牢把握金融工作政治性、人民性，厚植为民情怀，锻造专业队伍，坚守合规底线，持续把普惠金融服务送到千家万户，以实干担当书写新时代股份制银行服务民生、赋能地方发展的崭新答卷。