假期防骗不打烊！一场银行网点里的“暗战”与守护——山西银行以案说险，揭秘三类高发骗局

国庆长假期间，是百姓出游、消费的高峰时期，一些不法分子也趁机设下陷阱。账户解冻、扶贫资金、幽灵扣款——这些话术背后，往往藏着精心设计的骗局。

守护百姓的“钱袋子”，功夫更在平时。山西银行晋中分行始终将服务重心放在社区、放在百姓身边，把网点从业务办理场所延伸为深入社区肌理的“金融邻居”。日常的反诈宣讲、案例警示、适老服务，正是这份“邻里守护”的日常注脚。假期来临，这份守护更需加码。以下几类高发骗局，山西银行提醒您务必警惕。

第一场暗战：陪同开户背后的“扶贫”猫腻——太谷支行：“多问一句、多看一眼”，拆穿陌生APP骗局

“孩子在外工作，需要给家里打钱，开卡方便。”一位年近六旬的客户在中年男子的陪同下来到柜台。看似寻常的需求，却透着反常：年长客户全程主导沟通，同行的男子始终沉默不语，神色局促。

这引起了客户经理的警觉。进一步核查中，客户对资金来源含糊其辞，并不断催促加快办理。征得同意查看手机后，客户经理发现，手机中赫然安装着“同心扶梦”等多个无正规应用市场下载标识、图标简陋的APP，与培训中反复强调的“虚假APP诱导转账”特征高度吻合。

“这可能是诈骗。”客户经理立即启动反诈应急处置流程，结合真实案例详细拆解“诱导下载陌生APP—获取账户控制权—转移资金”的诈骗链条。经过20多分钟的耐心劝阻，客户终于如梦初醒，同行的中年男子也坦白，开卡是为了接收所谓的“扶贫”资金。最终，两人放弃了开户，连声道谢。

在山西银行，每一位员工都深知：多问一句、多看一眼，背后是对客户财产安全的高度负责。正是这种扎根社区、贴近百姓的服务自觉，让银行网点成为拦截诈骗的第一道防线。

【山西银行防骗锦囊】假期期间，切勿轻信“扶贫款”“补贴款”等陌生人转账理由。遇到他人陪同开户并要求开通网银、绑定陌生APP时，请务必提高警惕。银行员工多问几句，正是为了守护您的资金安全。

第二场暗战：一场“解冻”引发的贷款风波——平遥支行：警银联动，捂紧客户的“5万元”

“我在APP上的账户操作失误被冻结了，客服让我转入5万元就能解冻，我想贷款凑钱。”面对来到平遥支行咨询质押贷款业务的客户，柜员敏锐地捕捉到了危险信号。

“这是典型的虚假APP解冻类诈骗。”柜员立即停止办理业务，向客户逐一拆解诈骗话术。但客户起初并不相信，执意要贷款转账。客户离开后，山西银行平遥支行并未放弃，运营主管建立专项台账持续关注。

次日，发现客户准备线上贷款继续凑钱，支行立刻启动反诈应急处置机制，上报公安并再次劝阻。在支行反复劝阻与民警专业反诈宣传的双重引导下，客户终于幡然醒悟，5万元得以保全。

把每一位客户的“钱袋子”当作自己的事来守护，正是山西银行“金融邻居”式陪伴与坚守的日常写照。这种陪伴式的服务，让客户在关键时刻避免了财产损失。

【山西银行防骗锦囊】正规平台绝不会以“账户冻结”为由要求用户转账解冻，更不会引导用户去贷款平台筹措资金。假期期间，如有资金需求，请务必通过银行等正规金融机构办理，切勿轻信陌生APP上的“客服”话术。

第三场暗战：追踪“幽灵扣款”的暖心接力——西顺城街支行：追查到底，为老人追回冤枉钱

“我的钱怎么莫名其妙少了？”一位老年客户来到西顺城街支行查询流水，发现多笔不明扣款。运营主管凭借扎实的风险识别功底，一边安抚客户，一边协助将卡内剩余资金取出，防止继续被扣。

经核查，这些扣款来自某科技公司，属于典型的“幽灵扣款”。此类骗局中，骗子往往利用老年人不熟悉电子支付的弱点，让人投诉无门。面对缺乏客服电话、无消费记录的“隐形”对手，山西银行西顺城街支行立即启动应急响应机制。经过总行各部门多方查询，最终找到该科技公司客服电话并持续交涉，成功为客户追回全部损失。

从厅堂到社区，从青年客户到银发群体，山西银行始终以有温度的金融服务，让每一位客户都能感受到“金融邻居”的贴心与可靠。这不仅是服务标准，更是扎根三晋大地的初心所在。

【山西银行防骗锦囊】老年人是“幽灵扣款”的主要目标。建议子女帮长辈定期查看银行卡流水，关闭不必要的免密支付功能。山西银行各网点均设有“老年帮扶岗”，遇到不明扣款，请第一时间到网点求助。

织密防护网，守护“钱袋子”

这三场真实的反诈“暗战”，是山西银行晋中分行常态化反诈工作的缩影。无论是“诱导开卡”“虚假解冻”，还是“幽灵扣款”，面对花样翻新的诈骗手段，山西银行始终将反诈工作作为履行社会责任的重要抓手，通过全员培训全覆盖、网点宣传常态化、警银联动长效化，持续提升一线员工的专业能力。

作为深耕社区、服务民生的省属国有企业，山西银行正以“打造社区金融主力银行、绿色金融特色银行、金融服务标杆银行”的“三个打造”战略为引领，把反诈防线延伸至厅堂、厂区、社区的每一个角落，让金融安全的守护与百姓的生活冷暖共知。

假期同庆，平安为先。山西银行温馨提醒广大市民：牢记“不听、不信、不转账”的反诈准则，不点击陌生链接，不下载非正规渠道APP，不向陌生账户转账。如遇可疑情况，请及时拨打110或到就近山西银行网点咨询。山西银行将始终坚守“金融为民”初心，以更敏锐的警惕性、更温暖的执行力，为您的假期平安保驾护航！