浦发银行副行长张健：智能运营实现集约提效，系统AI覆盖率达52%

11月12日，浦发银行副行长、董事会秘书张健在2026年上海辖区上市公司三季报集体业绩说明会上表示，2026年是公司“十五五”规划开局之年，也是“数智化”战略全面深化之年。从前三季度看，成效最直接体现在三方面：

一是“五大赛道”深耕提质，发展动能持续增强。科技金融聚焦“集团大科创”模式，贷款余额超1.18万亿元，较上年末增长12.92%，规模位居股份制银行前列。供应链金融加快线上化、数智化转型，在线供应链业务量同比增长39.52%，“浦链通”投放和余额位居股份制银行第一。普惠金融实现质效均衡发展，普惠型小微企业贷款增量排名股份制银行前列，资产质量保持稳定。跨境金融保持规模领先和良好增长，跨境本外币贷款余额3746.27亿元人民币，较上年末增长11.40%。财资金融着力完善“大财富管理”生态圈，集团管理个人AUM余额（含市值）4.87万亿元，较上年末增长4.38%。

二是“三超”载体纵深推进，客户服务持续升级。超级平台持续赋能客户经营，个人手机银行客户9685万户、较上年末增长3.8%，月活跃用户3355万户、同比增长3.7%；“浦惠来了”认证企业用户超60万户，较上年末增长超90%，前三季度贷款投放超1000亿元。超级产品持续扩盘上量，浦科贷、浦链通、浦惠贷、浦赢并购、浦闪贷、靠浦管家、浦银避险等规模保持增长。超级系统方面，靠浦薪、北斗司库、财富管理平台、天眼风险监测预警系统、大模型应用超级系统、统一商机平台、对公驾驶舱等功能更加完善、运营更加高效。

三是AI赋能深筑价值，新质生产力加快培育。公司秉持“全员、全息、全链条”科技体系建设思路，推动人工智能与业务经营深度融合，打造科技属性鲜明的数智银行。智能运营实现集约提效，作业向智能工厂集中、服务向远程银行归集，以AI智能体重塑流程范式，系统AI覆盖率达52%。其中，对公开户流程智能化覆盖率达到89.4%，远程银行智能服务在全量服务中占比83.82%，前三季度数字劳动力累计承担4200人年工作量。 后续，公司将进一步推动客户经营、产品创新、风险管理和运营服务等领域的数智化转型，加速释放数智化战略的规模效应和价值创造，以体系化锻造竞争韧性，有力驱动公司经营效益持续提升。